การคืนสินค้า/การคืนเงิน
เราใช้ความเอาใจใส่และความระมัดระวังเป็นพิเศษในการบรรจุและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า ซึ่งบางครั้ง รายการสินค้าอาจได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง ทางเรายินดีรับเปลี่ยนสินค้าโดยขอให้ลูกค้าส่งสินค้าที่เกิดความเสียหายพร้อมหลักฐานการซื้อ กลับมายังที่:
We Are Feel Good Inc. Thailand
แผนกการคืนสินค้า
บริษัท อิลลูเมีย จำกัด
24/18 ถนนสุขาภิบาล 2
แขวงประเวศ เขตประเวศ
กรุงเทพฯ 10250
โทร 02-050-4400
ด้วยเหตุผลบางประการ ลูกค้าอาจได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อ ซึ่งเรายินดีอย่างยิ่งที่จะเปลี่ยนสินค้าที่ถูกต้องให้ลูกค้า กรุณาส่งคืนสินค้ากลับมายังที่อยู่ด้านบน โดยสินค้าที่ส่งคืนนั้นจะต้องไม่ถูกเปิดและใช้งานและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ในบรรจุภัณฑ์.
โดยทั้งนี้ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการจัดส่งเพื่อคืนสินค้าซึ่งถือเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถคืนเงินได้ แต่หากลูกค้าได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายหรือค่าจัดส่งสินค้าจะถูกหักออกตามใบสั่งซื้อของลูกค้า.
ทันทีที่เราได้รับสินค้าคืน ทางเราจะส่งอีเมล์แจ้งให้ทราบว่าเราได้รับเรื่องตามคำขอแล้ว โดยเราจะแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินให้ทราบอีกครั้ง ทางเราขอแนะนำให้ใช้บริการการติดตามทางอีเมล์สำหรับดูข้อมูลการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้าอาจใช้เวลาประมาณ 10 – 14 วันในการดำเนินการ.